Kargo ve Taşıma Bilgileri
Teslim Politikası
Kargo size geldiğinde kargo firması çalışanın yanında kargoyu acıp bakınız eksık yada hasarlı ürün var ise hasar tespit tutanağı tutturunuz.Hasar tespiti yapılmayan kırık yada patlamış ürünlerden firmamız sorumlu değidir.Yanlış gelen ürünlerin telefisi 30 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
Siparişiniz Üç İş Gününde Kargoda
Sizlere hızlı bir hizmet sunmak için sadece Mng Kargo firması ile çalışmaktayız.Mesai saatleri içerisinde bize ulaşan siparişleriniz üç iş günü içerisinde hazırlanıp, kargo firmasına teslim edilmektedir. Paketler kargo firmasına teslim edildikten sonra ise yol durumuna göre bir veya üç iş günü içerisinde size teslim edilir. Kargolar yakın bölgelere hemen hemen ertesi gün ulaştırılabilmektedir ancak bu süre ile ilgili bir garanti kesinlikle ama kesinlikle verilememektedir. Doğrudan üreticiden sevk edilen ürünlerin size ulaşma süresi üç günden daha fazla sürebilir ancak bu özel durumlar ürün sayfalarında sizlere duyurulmaktadır.Cumartesi günleri alınan siparişler pazartesi günleri kargo firmasına teslim edilmekte olup cumartesi ve pazar günleri kargo gönderimi yapılmamaktadır.
Aşağıdaki maddeler siparişlerin gecikmesine sebep olabilir.
Yanlış teslimat adresi.
Ödemenin gecikmesi veya ödeme ile ilgili sorun oluşması.
Mng Kargo teslim sorunları. (Örn: Kötü hava koşulları.)
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo kod numarasını da içeren otomatik bir e-posta alacaksınız. E-postanıza gelen kargo kod numarası ile MngKargo web sitesinden kargonuzun durumunu takip edebileceğiniz gibi Aynı kod numarasını kullanarak www.biosepeti.com üzerinden "KARGOM NEREDE" bölümüne ulaşarak da siparişinizin takibini yapabilirsiniz.
Kayıp Sipariş
Kargonuz sistem üzerinde "teslim edilmiştir" olarak görünüyorsa her yeri kontrol ettiğinizden emin olun. Bazen kargo firmaları kargonuzu yöneticinize, apartman görevlisine, güvenlik görevlisine, komşularınıza ya da garajınıza teslim edebilirler. Ya da sistem üzerinde kargonuzun tarafımıza iade edildiği bilgisine de ulaşabilirsiniz. Bu gibi durumlarda tarafımıza telefon ya da e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Biz yanlış kargo adresi vermiş olabiliriz, kargo aracı adresi bulamamış ya da sipariş paketiniz kargolama esnasında kaybolmuş olabilir. Bize ulaştığınız ve bizi bilgilendirdiğiniz sürece sorunlarınız en kısa sürede çözümlenecektir.
Evde Değilseniz
Eğer kargo firması size ilk geldiğinde evde değilseniz kargo çalışanı siparişi şubeye bırakcak ve siz kargoyu şubeden 2 gün içinde almak zorunda kalacaksınız.
Birlikte Gelen Ürünler
Sipariş verdiğiniz ürünler çoğu zaman aynı paket içerisinde size gönderilir ve aynı anda size ulaşırlar. Siparişiniz büyük olduğunda ya da nadiren, ayrı paketlerde size gönderilebilir. Bu durumlarda tarafınıza birden fazla kargo takip kodu gönderilir. Mng Kargo web sitesinde ya da www.biosepeti.com dan kargom nerede bölümünde her paket için kargo detaylarınızı görebilirsiniz.
Hediye Çekleri ve Promosyonlar
Biosepeti.com dönemsel olarak (bayramlar, yılbaşı v.b) hediye çeki dağıtabilir.
* Kişiye özel hediye çeki dağıtabilir.
* Tutara göre hediye çeki dağıtabilir.
* Sepete göre hediye çeki dağıtabilir.
* Ürüne özel hediye çeki dağıtabilir.
Tüm hediye çeklerinin kullanım süresi maksimum 48 saattir. 48 saati geçen hediye çekleri kullanılamaz ve yenilenemez. Sitemizden alışveriş yapan müşteri bu durumu kabul ederek alışveriş yapar
Türkiye Dışına Gönderim
Ülke dışına satış ve gönderim şu an için yapılamamaktadır ancak bu durum ile ilgili çalışmalar yürütülmekte ve en kısa süre içerisinde belirli bölge ve ülkelere satış olacaktır.
