TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL HÜKÜMLER
İşbu web sitesi (www.biosepeti.com) üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüm kullanıcılar (“ALICI”), sipariş aşamasında kendilerine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduklarını, anladıklarını ve tüm hükümlerini kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar.
ALICI’lar; satın aldıkları ürünlerin satışı, teslimi, iadesi ve cayma hakları bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) ve yürürlükte bulunan sair mevzuat hükümlerine tabidir.
Ürün sevkiyatına ilişkin kargo bedelleri, aksi açıkça belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır.
Satın alınan her bir ürün, yasal azami süre olan 14 (on dört) gün içerisinde, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslimin gerçekleşmemesi halinde ALICI, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
SATICI; sipariş konusu ürünü, eksiksiz, ayıpsız, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi tüm yasal evraklarıyla birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
Siparişe konu ürünün temininin imkânsızlaşması halinde; SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 (üç) gün içerisinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir ve 14 (on dört) gün içerisinde tahsil edilen toplam bedeli ALICI’ya iade eder.
ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ HALİ
ALICI’nın, sipariş bedelini ödememesi veya banka/kredi kartı kayıtlarında ödemenin iptal edilmesi durumunda; SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü kendiliğinden sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde;
ALICI, sözleşme konusu ürünü 3 (üç) gün içerisinde, nakliye giderleri SATICI’ya ait olmak üzere, SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
MÜCBİR SEBEP HALLERİ
SATICI’nın kontrolü dışında gelişen; doğal afetler, savaş, isyan, yangın, grev, lokavt, altyapı arızaları, internet kesintileri, kamu otoritelerinin karar ve uygulamaları gibi mücbir sebepler nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi halinde, durum derhal ALICI’ya bildirilir.
Bu durumda ALICI;
-
Siparişi iptal edebilir,
-
Eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep edebilir,
-
Teslimatın mücbir sebep ortadan kalkana kadar ertelenmesini isteyebilir.
ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde;
-
Ödeme nakit/havale ile yapılmışsa, bedel 14 gün içinde iade edilir,
-
Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iade bankaya yapılır ve tutarın ALICI hesabına yansıma süresi bankaya bağlı olarak 2–3 haftayı bulabilir.
ALICI’NIN ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
ALICI, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi huzurunda kontrol etmekle yükümlüdür.
Ezik, kırık, yırtık, ambalajı hasarlı veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünler teslim alınmamalıdır.
Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
Teslimden sonra ürün, ALICI tarafından özenle korunmalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kesinlikle kullanılmamalı ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
ALICI; ürünü kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, aşağıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla SATICI’ya yazılı bildirimde bulunulması zorunludur.
SATICI BİLGİLERİ
Şirket Unvanı: BİOSEPETİ.COM
Adres: Vali Mithat Bey Mah. Aydın Talay Yeraltı Çarşısı No:71 İpekyolu / VAN
E-posta: destek@biosepeti.com
Telefon: 0542 348 33 23
Cep: 0541 445 65 65
Faks: 0432 214 22 66
CAYMA HAKKININ KULLANIM ŞARTLARI
-
İade edilecek ürünün faturası zorunludur.
-
Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmesi şarttır.
-
Ürün; kutusu, ambalajı, aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmelidir.
İADE VE BEDEL İADESİ
SATICI; cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ürün bedelini ALICI’ya iade eder ve 20 gün içinde ürünü geri alır.
ALICI’nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı halinde, SATICI zararını ALICI’dan talep etme hakkına sahiptir.
Kampanyalı satışlarda, cayma sonucu kampanya şartlarının ortadan kalkması halinde sağlanan indirim iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
-
Kişisel ihtiyaçlara özel hazırlanan ürünler
-
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler
-
Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, mayo, bikini
-
Gıda takviyeleri ve son kullanma tarihi olan ürünler
-
Dijital içerikler, yazılım, kitap, CD, DVD vb.
-
Cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler
TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR
ALICI’nın temerrüde düşmesi halinde; bankaya, yasal mercilere ve SATICI’ya karşı tüm sorumluluk ALICI’ya aittir. SATICI’nın uğrayacağı her türlü zarar ALICI’dan talep edilebilir.
ÖDEME VE TESLİMAT
Havale / EFT:
IBAN: TR09 0021 0000 0003 0567 8000 02
Banka: Vakıf Katılım Bankası
Kredi kartı ile online tek çekim ve taksit seçenekleri mevcuttur.
